隨著疫情的解封和經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展，人們的消費水平也在逐步提升，不少消費者對同城配送的需求也越發(fā)高漲。有需求就有市場，許多創(chuàng)業(yè)者也發(fā)現(xiàn)了同城配送業(yè)務(wù)存在的商機，想要找一個品牌加盟或者找一個軟件服務(wù)提供商進(jìn)行合作。選擇加盟的創(chuàng)業(yè)者會背靠大品牌，在前期有一定的優(yōu)勢，但是受到品牌總部的各種限制也很多；選擇尋找軟件服務(wù)提供商的創(chuàng)業(yè)者雖然前期打市場的時候會有點點難度，但是在市場鋪開之后，自由度是非常高的。今天就給大家聊一聊，自建的同城配送平臺應(yīng)該如何運營，同大致會分為市場環(huán)境調(diào)研、商家合作洽談、團(tuán)隊組建、客戶開拓和平臺推廣營銷這5個方面給各位創(chuàng)業(yè)者詳細(xì)的講解一下。

一、市場環(huán)境調(diào)研
對于每個人來說，在配送平臺之前，最重要的是做好市場調(diào)研。需要調(diào)查的方向應(yīng)該包括當(dāng)?shù)厥袌鰧ε渌头?wù)的需求，這決定了你組建團(tuán)隊時的人員分配。招募騎手的數(shù)量是根據(jù)訂單量來確定的。另一方面，有必要調(diào)查當(dāng)?shù)厥欠裼邢嗤愋偷呐渌推脚_，以及是否有必要提供差異化服務(wù)。在早期階段，你可以有點擔(dān)心。如果是這樣，你應(yīng)該好好研究，有自己的特點，這樣你才能迅速占領(lǐng)市場。

什么是自己的特色？實際上很容易，比如：你的配送服裝和別人不一樣也是一種差異化。更深層次的說，你有他沒有的服務(wù)也是有區(qū)別的。比如他沒有購買和交付服務(wù)，那么你可以提供購買和交付服務(wù)，這樣你就可以在消費者之間快速打開市場。

二、商家合作洽談
跟商家談合作談入駐其實并不難，但很多人會把這個事情想的很復(fù)雜。你換個思路想想，大平臺的配送服務(wù)費高達(dá)18%，自建配送平臺最大的優(yōu)勢是為商家提供性價比更高的配送服務(wù)。假如你是商家，你會選擇誰，當(dāng)然是選擇性價比高的。假如商家對你的平臺有疑問，你可以用一這種方法來消除商家的疑慮。我公司的客戶之一是選擇事后與企業(yè)結(jié)算，在早期階段承擔(dān)風(fēng)險，及時處理任何問題，并負(fù)責(zé)到底，給對方很大的空間，以獲得企業(yè)的信任。

三、團(tuán)隊組建
最重要的是招募騎手，騎手的數(shù)量應(yīng)根據(jù)訂單的數(shù)量進(jìn)行評估。訂單多了就多了幾個騎手，訂單少了就少了一點騎手。要平衡訂單數(shù)量和運輸能力，不要讓訂單配送效率低，也不要浪費運輸能力。前期可以少招騎手，訂單多的話可以招兼職騎手。它可以節(jié)省部分勞動力成本。在招募騎手之后，我們還需要對配送團(tuán)隊進(jìn)行一些訓(xùn)練。例如，統(tǒng)一的禮貌術(shù)語，處理突發(fā)事件等等。騎手是與消費者直接接觸的群體，對他的態(tài)度好不好對消費者的體驗有最直接的影響。為騎手提供一些福利，如保險、節(jié)日福利、合理的工作時間和假期等。良好的工作環(huán)境直接影響工作效率。
騎手招募到過后，我們還需要對配送團(tuán)隊進(jìn)行一些培訓(xùn)。比如說，統(tǒng)一的禮貌術(shù)語，突發(fā)事情的處理等等。

四、客戶開拓
一個平臺的口碑是我們尋找顧客的最大幫助。通過線上和線下的雙渠道進(jìn)行宣傳，可以在線發(fā)放優(yōu)惠券，吸引顧客到平臺消費。線下客戶可以通過推送的方式邀請客戶入駐，新駐車用戶第一單打五折，或者注冊送一些小禮物，快速增加平臺用戶。

五、平臺推廣
在一些特殊的假期里，我們可以進(jìn)行一些優(yōu)惠活動。我們公司的一位客戶基本上每個節(jié)日都會開展?fàn)I銷活動。不同的特殊日期，如元旦、春節(jié)、端午節(jié)、勞動、中秋節(jié)、國慶節(jié)等。，以不同的方式為每個人提供不同的折扣:同樣的溢價折扣、無限的超值優(yōu)惠券、減免送貨費等。同樣，沒有活動我們可以創(chuàng)造活動，活動是促活拉新最直接有效的辦法。
沒有活動我們可以創(chuàng)造活動，活動是促活拉新最直接有效的辦法。

今天聊了這么多，其實一個平臺能不能運營好，看的是平臺的口碑。唯有用心為消費者提供良好的服務(wù)，消費者感覺良好，那么平臺的發(fā)展絕對沒有問題。一切都是從解決消費者需求的痛點出發(fā)，給消費者帶來便利。

匯優(yōu)通SaaS一體化生活服務(wù)平臺，致力于開發(fā)高效穩(wěn)定的同城快遞跑腿系統(tǒng)，成本低上手容易，各種場景都可以自主選擇。一站式管理背景涵蓋用戶、騎手、商家、跑腿訂單、外賣訂單、優(yōu)惠券、系統(tǒng)配置、營銷等模塊。