如何利用好外賣點餐系統,為自己帶來更多的利益
發表時間:2023-02-13 ?? 閱讀:1008次 ?? 作者:匯優通
對此,提升店鋪在外賣平臺的排名,并保持,有如下幾個途徑:
一:修煉店鋪內功:活動、評價、營業額
活動:設置一些所有用戶都能用到的自營活動,如滿減、代金券等;采取多種活動組合的方式,如設置9.9元特價+滿減滿贈滿返等。
評價:打磨菜品口味、優化菜品包裝、完善商家服務,用戶對產品和服務滿意,才具備好評的基礎;此外,商家還可以通過好評返現、贈禮品等方式,引導用戶給店鋪好評。
營業額:營業額由銷量和客單價共同決定,主打平價快餐的店鋪,可以從提高銷量的角度提升營業額,而主打輕奢、中高消費的店鋪,因受眾有限,應從提升客單價的角度出發,提升營業額。
二:用戶關系維護:千時千面、千地千面、千人千面
千時千面(時段):平臺在午餐、下午茶等不同時段,會展示不同的商家,商家應打造主營產品,設置正確的主營品類,抓住不同的用餐時段,獲得優先曝光的機會。全天經營的商家,甚至可以把該時段對應的菜品排在菜單欄最上方,便于用戶選擇。
千地千面(地點):因為平臺會自動匹配近距離的店鋪,所以店鋪應劃定合適的配送范圍,優先保證周邊主要辦公樓、住宅區外賣人群的覆蓋。
千人千面(用戶):重視用戶運營,使用微信群或社群等方式,積累一批種子用戶,周期性地進行維護,做好產品組合,通過合理搭配爆款、新品、特色菜,更好地滿足用戶用餐需求,增強用戶粘性。
三:強化平臺外功:了解規則、加強配合、特殊 技巧
了解規則:最重要幾個維度是營業狀態、配送服務等。營業狀態包括營業時間、接單情況等,配送設置包括起送價、配送時長、配送費等。
加強配合:店鋪應保證正常的營業時間,營業高峰期提前做好備貨,盡可能避免漏單和退單;設置較低的起送價、配送費,甚至可以免配送費。
特殊技巧:參與平臺的店鋪廣告位
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